Referent ds. reklamacji z j. angielskim
NASZA OFERTA:
- umowa o pracę
- atrakcyjne warunki zatrudnienia
- ciekawa praca w dużej organizacji
- realizacja ambitnych zadań oraz możliwości rozwoju
- zatrudnienia w firmie o stabilnej pozycji na rynku,
- pakietu zniżek na produkty oferowane przez firmę,
- możliwości przystąpienia do ubezpieczenia grupowego
- dofinansowania do kursów językowych.
TWOJA ROLA:
- przyjmowanie i rejestrowanie w systemie zgłoszeń reklamacyjnych
- obsługa reklamacji
- umiejętne rozpatrywanie reklamacji – rozstrzyganie zasadności reklamacji klientów
- regularne zgodne z ustawą informowanie klientów oraz sklepów o statusie złożonej reklamacji
- współpraca z klientami oraz serwisami, dostawcami i producentami celem sprawnego i terminowego rozpatrzenia reklamacji
- analizowanie oraz podejmowanie decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji
- reagowanie na informacje zwrotne ze strony klientów dotyczące jakości wykonywanej usługi
- monitoring powodów reklamacji – prowadzenie raportów, statystyk oraz archiwizowanie dokumentów reklamacyjnych
- wdrażanie planów naprawczych oraz działań korygujących dla poszczególnych obszarów reklamacji
TO CIEBIE SZUKAMY, JEŻELI:
- posiadasz wykształcenie min. średnie
- znasz język angielski na poziomie B2/C1
- potrafisz pracować w zespole
- angażujesz się w powierzone zadania
- jesteś dobrze zorganizowany
Dołącz do nas!
Wypełnij poniższy formularz rekrutacyjny i prześlij nam swoje CV.
Dane osobowe:
*pole wymagane